Müşteri Edinme maliyetlerini düşürmek için en sık kullanılan taktikler
Pazarlama otomasyonu kullanarak gerçekleştireceğiniz bu taktikleri kanallara göre sıraladık.
Pazarlama otomasyonu kullanmanın en güzel avantajlarından biri müşterileriniz kanallarda dolaşırken, onların aldıkları aksiyonlara göre siz de reaksiyon verebiliyor olmanız ve bunu otomatikleştirebilmenizdir. Yani günümüzün popüler tabiri olan on-demand pazarlamayı gerçekleştirebilirsiniz. Örnek veriyorum, eğer müşteriniz web sitesine gelmiş ve formu doldurmuşsa, ona hemen bir hoş geldiniz mesajı gönderme işini otomatiğe bağlayabilirsiniz. Ya da müşteri sepette ürün bırakmışsa, bir kaç gün sonra ona bir hatırlatma mailini iki üç gün içerisinde yollayabilirsiniz. Bu tür senaryolar otomatik olarak çalışır yani 7 gün 24 saat sizin için çalışan bir pazarlama departmanını yaratmış olursunuz. Bunun faydalarını anlattığımız yazımızı okumadıysanız tavsiye ederiz.
Pazarlama Otomasyonu Nedir? Ne işe Yarar? https://marketingreset.substack.com/p/pazarlama-otomasyonu
Email/SMS/Push:
Sepette bırakılan ürünleri hatırlatmak için her bir kullanıcıya kişisel email gönder
Müşterinin en son baktığı kategorideki en popüler ürünleri içeren bir email at
O gün web sitesinden satın alma yapmadan ayrılmış kullanıcılara reklam göster ya da email gönder
Ürünleri wish list’e eklemiş ama hiç satın alma yapmamış kullanıcılara hatırlatma emaili gönder
Stokta az kalmış ürünleri sadece o ürünle ilgilenen müşterilere hatırlatan bir email gönder
Yeni sezon ürünleri gelen ürünlere göre o ürünü ya da markayı favori listesine eklemiş kullanıcılara hatırlatan email gönder
Görüntülediği sırada out of stock ürünler olan müşteriye o ürünler depoya geldiği an hatırlatma mesajı gönder
Ürünü görüntülemiş ama satın alma yapmamış müşterilere ürün indirime girdiği zaman haber ver
Web:
Arama yapılan anahtar kelimeyle ilişkili ürün tavisyelerini gösteren bir widget
Daha önce görüntülenen kategorilerle alakalı kategorileri gösteren bir widget
Sık sık birlikte satın alınan ürünleri içeren bir widget
Daha önce o kullanıcı tarafından hiç ziyaret edilmemiş ama diğer müşteriler tarafından sıkça ziyaret edilen kategori/ürünleri gösteren bir widget
Şu anki ürüne bakanların bu ürüne baktıktan sonra hangi ürünlerin satın alındığını gösteren bir widget
En sık ziyaret edilen ürün sayfalarını (anlık olarak) gösteren bir widget
Segmentasyon:
Üye olmadan satın alma yapanlar
Sıklıkla ziyaret edip hiç satın almayanlar
7 gün önce üye olup henüz bir alışveriş yapmayanlar
Sepetinde birden faza ürün bulunan ama henüz satın alma yapmamış olanlar (popup ile hatırlatma göster)
Son 5 dakikada 15 ten fazla ürün bakmış ama herhangi birini sepetine eklememiş kullanıcılar (indirim kuponu içeren bir popup göster)
Stokta 5 ten az ürün kalan ürünleri ziyaret eden kullanıcılar (Düşük Stok uyarısı göster)
Üye olmuş ama henüz ilk siparişini vermemiş kullanıcılar (indirim kuponu göster)
Formu doldurmaya başlamış ama tamamlamamış kullanıcılar (hatırlatma popup’ı göster)
Emali ya da SMS için açık rıza vermemiş kullanıcılar (hatırlatma popup’ı göster)
Ana sayfadaki slider görselleri ya da kutuları en fazla tık alacak şekilde sırala yada organize et
Kullancının geldiği kanala göre grupla ( geldiği kanalın görsellerini içeren özel tasarımlarla karşıla, twitter’dan geliyorsa twitter logosu gibi)