DMEXCO'24: Yapay Zeka Çağında İnsanlık ve Yaratıcılık:
Volkswagen CMO'su Sue Frans’ın DMEXCO 2024 Zirvesindeki Konuşması Dikkat Çekti
Geçtiğimiz günlerde Eylül 18 ve 19 tarihlerinde gerçekleşen uluslararası dijital pazarlama konferansı DMEXCO Zirvesi'nde sahne alan, Volkswagen'in CMO’su Sue Frans, teknoloji, yapay zeka (YZ) ve yaratıcılığın kesişiminde pazarlamanın geleceğini şekillendirme konusunda önemli görüşlerini paylaştı. Frans, her ne kadar teknoloji pazarlamanın son yıllardaki ayrılmaz bir parçası olsa da, pazarlamanın temelinde insanlık ve yaratıcılığın yer almaya devam ettiğinin altını çizdi.
‘You can not outsource the human spark’ - Frans
İnsanlık ve Yaratıcılık: Pazarlamanın Kalbinde Ne Var?
Frans, konuşmasına pazarlamanın özünde insan ilişkileri olduğunu vurgulayarak başladı. Herkesin dikkatini teknolojiye ve yapay zekaya odakladığı bir dönemde, yaratıcılık ve insanlığın rolünün unutulmaması gerektiğini belirtti. Frans’a göre, pazarlama sadece teknolojiyi kullanmak değil, aynı zamanda insanlar arasındaki bağları güçlendiren yaratıcı bir süreci yönetmek demek.
Volkswagen’in pazarlama stratejisinde insan unsurunun ne kadar önemli olduğunu dile getiren Frans, markalarının isminde bile bu değerlerin yattığını hatırlattı: Volkswagen, “halkın arabası” anlamına gelir. Bu sebeple, marka yaratırken ve pazarlama yaparken insan merkezli bir yaklaşım benimsemek zorunluluktur.
Yaratıcılık ve Teknolojinin Dengesi
Teknoloji, pazarlamanın vazgeçilmez bir parçası olsa da, Frans’a göre, bu yaratıcılığı geri plana atmamalıdır. Teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin, yaratıcılık hala insan beyninden çıkar. Frans, yaratıcı süreçteki “insan kıvılcımı” olarak tanımladığı bu yaratıcı gücün, dünya tarihindeki en büyük devrimlere, buluşlara ve yeniliklere yol açtığını dile getirdi.
Volkswagen’in 50 yıllık Golf modelini örnek gösteren Frans, bu segmentin yaratılmasının tamamen insan yaratıcılığı sayesinde mümkün olduğunu belirtti. Frans’a göre, AI ve makine öğrenimi gibi teknolojiler, süreci destekleyici araçlar olabilir; ancak, tonlama ve mesajın arkasındaki insan dokunuşu her zaman belirleyici olmaya devam edecektir.